خطوات الحل لمشكلة فقدان رمز المصادقة الثنائية "2fa" او رمز sms في حسابك على منصة CoinEx

حل مشكلة فقدان رمز المصادقة الثنائية أو عدم وصول كود sms في حسابك على منصة CoinEx

أن تفعيل المصادقة الثنائية على حسابك في منصة CoinEX يضيف طبقة أمان إضافية لحسابك على المنصة.

وتعد الخيار الأنسب بدلاً من تأمين حسابك على المنصة من خلال كود SMS، وخصوصاً أن معظم المستخدمين الذين يقومون بتفعيل حسابهم على CoinEX بواسطة كود sms يعانون من مشكلة عدم وصول كود sms ل منصة CoinEx في بعض الدول وذلك بسبب مخدمات الاتصالات السيئة، لذلك سنشرح في هذا المقال كيفية تخطي عدم وصول كود sms وذلك بالإجابة على اسئلة الأمان كما سيتم شرحها في هذا المقال.

ولكن يُفضل دوماً تفعيل حسابك على المنصة عبر المصادقة الثنائية.

إقرأ أيضاً: احمي حسابك في CoinEX وقم بتفعيل المصادقة الثنائية

وبعد تفعيل المصادقة الثنائية على حسابك في منصة CoinEX سيصبح حسابك أمن، ولكن في حالة فقدان كود المصادقة الثنائية أو ضياع هاتفك يمكنك حل هذه المشكلة وتسجيل الدخول إلى حسابك على منصة CoinEX من خلال الخطوات التالية…

خطوات حل مشكلة فقدان رمز المصادقة الثنائية 2fa أو عدم وصول كود sms في حسابك على منصة CoinEx

1. بدايةً قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على المنصة، واذا لم يكن لديك حساب قم بالتسجيل في CoinEX من خلال الرابط التالي

https://www.coinex.com/register?refer_code=w5fxg

 

2. سيطلب منك إدخال رمز المصادقة الثنائية “الذي فقدته” لذلك اضغط على lost TOTP verify

طلب رمز المصادقة الثنائية في حساب coinex

3. ستظهر لك هذه الصفحة قم بالموافقة على الخيارين كما هو موضح في الصورة، ثم اضغط على Confirm reset

الموافق على الخيارات لاسترجاع رمز المصادقة الثنائية

4. الآن قم بإدخال بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بمنصة CoinEX، ثم اضغط Next

تسجيل الدخول إلى حساب coinex عند نسيان كود المصادقة الثنائية

5. بعدها سيتم اعلامك بأنك ستحتاج إلى الإجابة على عدة اسئلة “اسئلة الأمان” حول آخرى نشاطاتك على منصة CoinEX، لذا اضغط Start now

اسئلة الامن في حساب coinex عند نسيان رمز المصادقة الثنائية

 

  • السؤال الأول: أي من العملات المعدنية التالية قمت بإقراضها من قبل برافعة مالية؟
حدد إجابتك ثم اضغط على Next

اسئلة الامن في حساب coinex عند نسيان رمز المصادقة الثنائية

  • السؤال الثاني: أي من العملات المعدنية التالية قمت بإيداعها؟

حدد إجابتك ثم اضغط Next

اسئلة الامن في حساب coinex عند نسيان رمز المصادقة الثنائية

  • السؤال الثالث: أي من العملات المعدنية التالية قمت بسحبها؟

حدد إجابتك ثم اضغط Next

اسئلة الامن في حساب coinex عند نسيان رمز المصادقة الثنائية

  • السؤال الرابع: أي من العملات المعدنية التالية قمت بتداولها من قبل؟ 

حدد إجابتك ثم اضغط Next

اسئلة الامن في حساب coinex عند نسيان رمز المصادقة الثنائية

6. ستظهر لك هذه الصفحة كتأكيد على أنه تمت عملية ربط حسابك بالمصادقة الثنائية بنجاح، اضغط back

الصفحة كتأكيد على أنه تمت عملية ربط حسابك بالمصادقة الثنائية بنجاح

وبعدها سيتم نقلك إلى صفحة تسجيل الدخول إلى منصة CoinEX، أعد إدخال بريدك الإلكتروني وكلمة المرور وسيتم تسجيل الدخول إلى حسابك على المنصة بنجاح ✅

 

ملاحظة1 :

  • قمنا بشرح الخطوات السابقة في حالة فقدان رمز المصادقة الثنائية، وهذه الخطوات المشابهة تماماً يمكنك اتباعها في حالة عدم وصول كود sms، حيث بعد القيام بالخطوة رقم1 وهي تسجيل الدخول إلى حسابك سيطلب منك ان تدخل الكود المُرسل إلى رقمك، ويمكنك تخطيه بالضغط على خيار rest mobil number او Lost number كما هو موضح أدناه وبعدها سيوجهك لصفحة اسئلة الأمان. 

  • سيتم سؤالك من بين اسئلة الأمان عن تاريخ تسجيلك في المنصة، الذي يمكنك إيجاده بالبحث عن أول رسالة تسجيل قد وصلت إلى بريدك الإلكتروني من منصة CoinEX. 

ملاحظة2 :

  • في حالة عزم وصول كود sms أو فقدان كود المصادقة الثنائية ستسمح لك المنصة بثلاث محاولات “كحد أقصى” لكي تتمكن من تجاوز هذا الفقدان والإجابة على اسئلة الأمان واستعادة حسابك على المنصة. 
  • ولكن في حالة تجاوز عدد المحاولات المحدد (ثلاث محاولات) ستطلب منك المنصة توثيق kyc.

 

انضموا إلى المجتمع العربي الرسمي لمنصة CoinEX


مرتبط:

مقالات مرتبطة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *